به گزارش اداره اطلاع رسانی و روابط عمومی آموزش و پرورش گلستان، 100 درصد شکایت ها و گزارش های مردمی در سامانه مشارکت ها مورد رسیدگی و پاسخگویی قرار گرفته است.

براساس این گزارش سامانه الکترونیکی پاسخگویی به شکایات به آدرس: https://mosharekatha.ir در اجرای بند (خ) ماده(5) قانون تأسیس و اداره مدارس و مراکز غیر دولتی و به منظور " ارتقای سلامت اداری، کاهش زمان پاسخگویی، تقویت نظام پاسخگویی و افزایش میزان رضایت مخاطبان و کاهش هزینه ها و مدت زمان پاسخگویی" فعالیت خود را از خرداد 1398 آغاز کرده است.

گفتنی است روند ثبت و پاسخگویی به شکایت به این گونه است که کاربر با ورود به سامانه مشارکت‌ها و ثبت موضوع، کد پیگیری را اخذ خواهد کرد که پس از طرح موضوع، رسیدگی از سطح مدرسه تا استان بررسی و مطابق زمان بندی در سامانه انجام می پذیرد و در صورت عدم رضایت شاکی، پرونده طی فرایند اداری مجدد بررسی خواهد شد.

 

منبع